Politica de retur și rambursare

1. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii), clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul clarys.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită o solicitare prin intermediul formularului de retur disponibil pe site sau prin email.

2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
produsul nu trebuie să prezinte urme de uzură, utilizare sau deteriorare
produsul trebuie returnat în ambalajul original, dacă este posibil
produsul trebuie să conțină toate accesoriile sau etichetele originale

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul nu respectă condițiile menționate mai sus.

3. Procedura de retur

Pentru a returna un produs, urmați pașii de mai jos:

Completați formularul de retur disponibil pe site-ul clarys.ro.
Veți primi confirmarea solicitării prin email.
Ambalați produsul corespunzător pentru transport.
Trimiteți produsul prin curier la adresa de retur indicată mai jos.

Adresa pentru returul produselor:

EFIN CONCEPT S.R.L
Str. Eugen Lovinescu, Nr. 10
Pitești, Județul Argeș
România

4. Costul transportului pentru retur

Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de către client.

În cazul în care produsul este defect, deteriorat sau a fost livrat greșit, costul transportului de retur va fi suportat de către magazinul clarys.ro.

5. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată clientului în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va face:

prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client
sau prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii, acolo unde este posibil

Suma rambursată va include valoarea produsului returnat.

6. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate următoarele tipuri de produse:

produse care prezintă urme de utilizare sau deteriorare
produse fără etichete sau ambalaj original
produse personalizate la cererea clientului
produse care, din motive de igienă, nu pot fi returnate după desigilare (dacă este cazul)

7. Contact

Pentru întrebări sau informații suplimentare privind returul produselor, ne puteți contacta:

Email: contact@clarys.ro
Prin formularul de contact disponibil pe site.