INFORMAȚII UTILE

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Informații despre livrare

Comanda se va livra prin intermediul unuia dintre curierii noștri parteneri (Cargus, DPD sau FAN Courier), în funcție de disponibilitatea acestora în zona în care dumneavoastră locuiți.

Taxa de transport pentru comenzile sub 399 RON este de 20 de lei, indiferent de greutate sau volum, iar comenzile de peste 399 de RON beneficiază de livrare gratuită.

Condiții retur. Produsul nu este acceptat înapoi dacă lipsește cel puțin unul dintre componentele:
  • echipament complet echipat;
  • un bon fiscal care dovedește faptul achiziției din magazinul online Clarys.ro;
  • un proces-verbal cu descrierea defectului întocmit de departamentul de service.

Banii pentru bunuri vor fi returnați în termenele stabilite de legislația în vigoare

Condiții retur. Restituirea plății:
  • În cazul în care returul este aprobat și respectă condițiile de mai sus, suma comenzii va fi restituită fără a lua în calcul transportul produselor, la comenzile sub 399 de RON. Pentru comenzi de peste 399 de RON care au beneficiat de livrare gratuita costul de transport de asemenea nu va fi luat in calcul.
  • Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.
Cum pot plăti comanda?
Plata dvs. se poate face prin ramburs sau online cu cardul.
Plata ramburs: dumneavoastra veti achita comanda la curier in momentul livrării produselor.
Plata cu cardul: Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizaă catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranță.
Indiferent de valuta pe care o aveți in cont, tranzacțiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele clarys.
Care este termenul de livrare al comenzilor?

Termenul de livrare a comenzilor este în mod normal de maxim 72 de ore de la expedierea comenzii. Totuși ne rezervăm dreptul să livrăm produsele în maxim 7 zile lucrătoare de la plasarea comenzi.

În cât timp voi primi un răspuns pentru întrebările mele?

Dacă vei completa formularul alăturat vei primi un răspuns în 3-5 zile lucrătoare pe adresa de mail de trimitere a formularului.

PENTRU INFORMAȚII SUPLIMENTARE

CONTACTEAZĂ-NE

    [tastează mesajul tău]